Medewerker Customer Support

Als Medewerker Customer Support haal jij energie uit het blij maken van klanten en sta je graag in contact met mensen. Bij Deli Home in Gorinchem zijn we altijd op zoek naar enthousiaste collega’s die niet bang zijn om de handen uit de mouwen te steken. Is een sympathieke houding aan de telefoon voor jou doodgewoon? Dan is Deli Home op zoek naar jou!

Deli Home is op zoek naar een:

Medewerker Customer Support
Als medewerker van dit team ben jij het eerste aanspreekpunt voor vragen over producten of diensten vanuit de klant. Je bent hierbij commercieel en servicegericht. De werkzaamheden binnen dit team zijn gesplitst in de groep die voor het reguliere assortiment wordt ingezet, de groep voor maatwerkproducten en de groep voor met name commerciële activiteiten: op deze manier word jij specialist binnen één van deze groepen. Op de afdeling Customer Support gonst het van activiteit, dus jij hoeft je nooit te vervelen. Je controleert en begeleidt de automatische verwerking van de orderstroom. Is er een uitdaging? Jij lost de complicatie nauwkeurig op zodat alles van een leien dakje loopt.

Jouw werkzaamheden als Medewerker Customer Support

Verwerken orderstroom

• Je begeleidt en bewaakt de automatische verwerking orderstroom en lost ontstane fouten op
• Je zorgt voor een correcte invoer en bewaakt de retourorders en creditnota’s.

Klantcontact

• Je voert nieuwe orders op verzoek van klanten in of wijzigt deze
• Je beantwoordt vragen van klanten en consumenten over producten en leveringen
• Je benadert klanten voor aanvulling op kleine orders of voor acties om omzet vergroting te bereiken.

Jouw competenties als Medewerker Customer Support

• Je hebt aandacht voor details
• Je bent klantgericht
• Je bent resultaatgericht.

Achtergrond en werkervaring

• Je hebt een MBO+/HBO opleiding afgerond
• Je hebt kennis op het gebied van administratie en commercie
• Je hebt uitstekende kennis van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Over Deli Home
Deli Home is een innovatief en toonaangevend bedrijf in de productie en verkoop van producten voor woningverbetering, met veel expertise van het houtmeesterschap. Nog steeds streven we naar groei en blijven we leren. Als de "digitale timmerfabriek van Europa" zijn we net zo gepassioneerd over houtbewerking als over digitaal gemak en personalisatie. Ons doel daarbij is om toegankelijk te zijn voor iedereen, van klussers tot aannemers, retailers en architecten.

Wist je dat Deli Home...

• Maatwerk wooninrichting toegankelijk en betaalbaar maakt voor een groot publiek?
• Gelijke kansen biedt voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, seksuele geaardheid, handicap, religie of levensovertuiging?
• Opgericht is in 1869?
• Met ruim 1300 medewerkers een jaaromzet van €400 miljoen realiseert?
• De ambitie heeft om dé Digitale Timmerfabriek van Europa te worden?
• Momenteel gevestigd is in Portugal, Duitsland, Hongarije, Tsjechië, Polen, België, Frankrijk?
• Continu bezig is met groei, innovatie en ontwikkeling?
• Elke dag bezig is met duurzaamheid, op vele vlakken?
• Zich kenmerkt door een cultuur die ondernemend, nuchter, energiek en pragmatisch is?
• Trots is op onze sterke merken zoals CanDo, Bruynzeel, Lundia, Skantrae, Weekamp Deuren en Allure?
• Deli Home op #86 staat in de Merken100?

Wat biedt Deli Home jou?

Deli Home is een platte organisatie met een informele werksfeer, waarin open communicatie en teamwork een belangrijke rol spelen. Wij moedigen onze medewerkers aan om ideeën te delen en initiatieven in te brengen of uit te werken. Deze vorm van betrokkenheid en ondernemerschap is cruciaal voor ons succes.

Als onderdeel van modern en goed werkgeverschap bieden we onze medewerkers een marktconform salaris en de gelegenheid om mee te delen in de resultaten van het bedrijf.

Omdat Deli Home alleen maar kan groeien als al haar medewerkers groeien, neemt de ontwikkeling van onze medewerkers een centrale plaats in. We kennen een aantal vaste opleidings- en trainingsprogramma’s voor specifieke groepen medewerkers. Daarnaast zijn er veel mogelijkheden voor individuele groei en ontwikkeling die wij voor onze medewerkers faciliteren, zowel in tijd als in geld.

Word onderdeel van ons team!
Bouw jij graag mee aan het succes van Deli Home? Bekijk dan onze vacatures op onze website en maak kennis met onze gepassioneerde collega's op https://www.deli-home.com/onze-collegas/.

Word onderdeel van ons team en draag bij aan de ontwikkeling en innovatie van de Home Improvement branche! We kijken ernaar uit om jouw talenten en passie te ontdekken en te ontwikkelen, zodat we samen kunnen werken aan een betere toekomst voor jou, voor Deli Home en voor de afnemers en gebruikers van onze producten.

Solliciteren op de functie van Medewerker Customer Support
Enthousiast? Solliciteer dan nu via de sollicitatiepagina.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!