Planner Field Service

Heb jij een scherp oog voor detail, hou je ervan om processen soepel te laten verlopen en sta je graag in contact met klanten? Werk je graag in een dynamische omgeving en ben je een echte organisator? Dan zoeken wij jou!

Als Planner Field Service speel je een sleutelrol binnen onze afdeling Field Service, onderdeel van de Supply Chain van Deli Home. Jij bent de schakel tussen klanten, onze Business Units, monteurs en logistieke collega’s. Jouw werk is onmisbaar voor het inmeten, plannen en afhandelen van winkelinrichtingen, maatwerkorders en serviceopdrachten.

Over de functie:

Met jouw inzet zorg je voor:

• Efficiënte planning van monteurs en werkplaatsen, afgestemd op routes en vaardigheden
• Het voorbereiden van winkelinrichtingen: van het bestellen en volgen van materialen tot het opstellen van draaiboeken
• Professionele klachtafhandeling en het oplossen van technische vraagstukken
• Direct contact met klanten en dealers voor het beantwoorden van vragen en begeleiden van orders.

Elke dag biedt nieuwe uitdagingen waarin jouw organisatietalent en klantgerichte instelling centraal staan.

Jouw verantwoordelijkheden:

Naast het plannen en organiseren van montageopdrachten behoren de volgende taken tot jouw verantwoordelijkheid:

• Werkvoorbereiding: Bewaken van deadlines, schappenplannen lezen en productieorders plaatsen
• Klachtafhandeling: Inplannen van monteurs en opvolging geven aan bezoekrapporten
• Orderbeheer: Nieuwe orders invoeren en verwerken van wijzigingen of annuleringen
• Financiën: Bijhouden van gewerkte uren, declaraties en facturatie
• Rapportages: Acties en projecten rapporteren aan het team en andere afdelingen
• Klantcontact: Persoonlijk begeleiden van klanten en nauw samenwerken met interne en externe stakeholders.

Wie ben jij?

• Je hebt een MBO+ werk- en denkniveau met kennis van administratie, commercie en product management
• Je bent nauwkeurig, klantgericht en hebt een scherp oog voor detail
• Je bent sterk in communicatie, zowel mondeling als schriftelijk in het Nederlands
• Je bent organisatorisch sterk, stressbestendig en kan snel schakelen
• Je beschikt over commercieel inzicht en denkt oplossingsgericht mee met klanten
• Je bent leergierig en werkt graag samen met collega’s om projecten tot een succesvol einde te brengen.

Wat bieden wij jou?

• Een marktconform salaris en aantrekkelijke arbeidsvoorwaarden
• Een informele, betrokken en dynamische werkomgeving
• Ruimte voor eigen ideeën en persoonlijke groei binnen de organisatie
• Een functie met veel afwisseling en verantwoordelijkheid.

Over Deli Home

Deli Home is een innovatief en toonaangevend bedrijf in de productie en verkoop van Home Improvement producten. We zijn gespecialiseerd in op maat gemaakte producten voor het verfraaien van je woning. Onze producten zijn overwegend van hout en zijn onder te verdelen in verschillende categorieën: houtproducten, deuren, vloeren, trappen, opbergen en horren.

Onze kernwaarden zijn: Open, Betrouwbaar, Respectvol, Gepassioneerd en Ondernemend. Deze staan centraal in alles wat we doen. We zijn ons bewust van onze maatschappelijke verantwoordelijkheid en willen onze bijdrage leveren aan een betere wereld. Daarom staan duurzaamheid, sociale rechtvaardigheid en diversiteit bij Deli Home hoog op de agenda. Het is onze missie om de Digitale Timmerfabriek van Europa te worden. Zo willen wij een fijne en prettige leef- en werkomgeving toegankelijk en bereikbaar maken voor iedereen.

Met een team van circa 1.300 medewerkers verdeeld over 10 landen in Europa werken wij iedere dag weer aan de ontwikkeling en innovatie van onze producten. Om ‘van Inspiratie tot Creatie’ de beste partner te zijn voor onze klanten, gebruikers en consumenten, maken we gebruik van de nieuwste technologieën en ontwikkelen we onze eigen configuratoren.

Voor de beleving van toekomstige collega’s, bezoek https://www.deli-home.com/onze-collegas/.

Wist je dat Deli Home…

• Maatwerk wooninrichting toegankelijk en betaalbaar maakt voor een groot publiek?
• Gelijke kansen biedt voor iedereen, ongeacht leeftijd, geslacht, etniciteit, seksuele geaardheid, handicap, religie of levensovertuiging?
• Opgericht is in 1869?
• Met ruim 1300 medewerkers een jaaromzet van €400 miljoen realiseert?
• De ambitie heeft om dé Digitale Timmerfabriek van Europa te worden?
• Momenteel gevestigd is in Portugal, Duitsland, Hongarije, Tsjechië, Polen, België, Frankrijk?
• Continu bezig is met groei, innovatie en ontwikkeling?
• Elke dag bezig is met duurzaamheid, op vele vlakken?
• Zich kenmerkt door een cultuur die ondernemend, nuchter, energiek en pragmatisch is?
• Trots is op onze sterke merken zoals CanDo, Bruynzeel, Lundia, Skantrae, Weekamp Deuren en Allure?
• Deli Home op #86 staat in de Merken100?

Solliciteren

Herken jij jezelf in deze rol? Solliciteer dan snel via de button hieronder of stuur je sollicitatie via dit formulier. Wij kijken uit naar jouw reactie!

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.